GARANTÍAS
La garantía ofrecida por K2 USA para su equipo de fitness usado es una garantía limitada de tres meses para el comprador original. Durante este período, K2 USA se compromete a reparar o reemplazar las piezas o recambios defectuosos sin cargo alguno al comprador. Sin embargo, se excluyen los artículos de desgaste, como la correa y la plataforma de correr, las correas de transmisión y la tapicería.
Por otro lado, la empresa también ofrece garantías ampliables para el equipamiento remanufacturado. El marco de las cintas de correr, elípticas, bicicletas, steppers, otros productos de cardio y fuerza tienen una garantía de 5 años. Mientras tanto, el motor y alternador, partes eléctricas y piezas mecánicas tienen una garantía de un año cada una.
Además, los artículos de desgaste por el uso diario del equipo de fuerza o cardio, como la plataforma de la cinta de correr, la correa de correr, los cepillos del motor, las correas de transmisión, los asientos, las cubiertas de los pedales y las empuñaduras tienen una garantía de tres meses.
Es importante tener en cuenta que K2 USA no puede garantizar el rendimiento del sistema de frecuencia cardíaca en los productos que no son fabricados por ellos, ya que su rendimiento varía según la fisiología, el estado físico, la edad, el método de uso y otros factores del usuario.
El comprador es responsable del seguimiento de la correa y los ajustes de tensión y otros procedimientos de mantenimiento preventivo, que no están cubiertos por esta garantía. Además, esta garantía no se aplica a los elementos de apariencia del producto que han sido dañados o rasgados, objeto de abuso, mal uso, accidente, negligencia, falta de mantenimiento normal, servicio o manejo anormal como se especifica para este modelo, instalación inadecuada o alterada o modificada en diseño o construcción.
En caso de defectos en el producto, la corrección de los mismos de acuerdo con los términos de la garantía descrita anteriormente, constituirá el cumplimiento completo de todas las responsabilidades y responsabilidades de K2 USA con el comprador con respecto al producto, y constituirá la plena satisfacción de todas las reclamaciones. Las garantías descritas anteriormente serán el único y exclusivo recurso disponible para el comprador.
En ningún caso, K2 USA será responsable de ningún otro modo por daños o defectos en el producto causados por reparaciones o intentos de reparación realizados por alguien que no sea un Representante técnico de K2 USA o un Contratista de servicio autorizado. K2 USA tampoco será responsable de ningún daño del material accidentado.
GARANTÍA DEL EQUIPO DE FITNESS USADO K2 USA
Garantía limitada (solo para equipos remanufacturados)
K2 USA garantiza al comprador original que este producto profesional de aptitud física estará libre de cargos de mano de obra y materiales por un período de 3 meses a partir de la fecha de compra. Durante el período de garantía, K2 USA reparará o reemplazará, a su elección, las piezas o recambios defectuosas sin cargo.
Además, K2 USA cubrirá el coste de las piezas para cualquier reparación requerida por un período de 3 meses a partir de la fecha de compra del producto comprado de segunda mano. Se excluyen los artículos de desgaste, como la correa y la plataforma de correr, las correas de transmisión y la tapicería.
GARANTÍAS AMPLIABLES (SOLO PARA EQUIPAMIENTOS REMANUFACTURADOS)
Marco: Cintas de correr 5 años, Elípticas 5 años, Bicicletas 5 años, Steppers 5 años, Otros products de cardio 5 años y Fuerza 5 años.
Motor y Alternador: Cintas de correr 1 año, Elípticas 1 año, Bicicletas 1 año, Steppers 1 año, Otros products de cardio 1 año y Fuerza 1 año.
Partes Eléctricas: Cintas de correr 1 año, Elípticas 1 año, Bicicletas 1 año, Steppers 1 año, Otros products de cardio 1 año y Fuerza 1 año.
Piezas Mecánicas: Cintas de correr 1 año, Elípticas 1 año, Bicicletas 1 año, Steppers 1 año, Otros products de cardio 1 año y Fuerza 1 año.
Artículos de desgaste por el uso diario del equipo de fuerza o cardio:
Cintas de correr 3 meses, Elípticas 3 meses, Bicicletas 3 meses, Steppers 3 meses, Otros products de cardio 3 meses y Fuerza 3 meses.
Para tramitar cualquier incidencia es necesario presentar la factura de compra del material y enviarla adjunta al e-mail: sat@k2usa.es, añadiendo fotografías o videos donde se puedan apreciar las posibles taras o deficiencias del producto. Nuestro servicio de atención al cliente se compromete a ofrecerle una respuesta dentro de 24-48 horas laborables, en la cual le indicaremos si es de aplicación el presente documento.
DEVOLUCIONES
El proceso de devoluciones es una parte importante del servicio que ofrecemos a nuestros clientes en K2USA S.L. Es fundamental para nosotros garantizar que nuestros clientes estén satisfechos con su compra y que puedan confiar en la calidad de los productos que ofrecemos.
En el caso de que un artículo adquirido sufra algún daño durante el transporte, el cliente debe informarnos inmediatamente a través del correo electrónico almacen@k2usa.es, indicando los detalles de la situación y adjuntando el documento de entrega de la mercancía. De esta manera, podremos gestionar la situación de manera rápida y efectiva para minimizar el impacto en el cliente.
En lo que respecta a las devoluciones, nos esforzamos por ofrecer un proceso claro y sencillo para nuestros clientes. En el caso de los particulares, estos tienen un plazo de 14 días hábiles para solicitar la devolución del producto si este no cumple con sus necesidades. Sin embargo, es importante tener en cuenta que el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que se recibió, es decir, embalado en su caja o envoltorio original. Si el producto ha sido manipulado o presenta desgaste al ser recibido, no se aceptará la devolución.
Es importante destacar que no aceptamos devoluciones por desistimiento por parte de empresas o profesionales, ni de material fabricado expresamente bajo petición. A pesar de esto, nuestro objetivo es ofrecer siempre una experiencia de compra satisfactoria para nuestros clientes, por lo que les recomendamos que revisen cuidadosamente los términos y condiciones de garantía y devolución antes de realizar cualquier compra con nosotros.
En el caso de que se solicite una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con el comercial que le atendió en el momento de la compra, quien se encargará de gestionar el proceso de manera rápida y efectiva. En K2USA S.L., nos tomamos muy en serio nuestra política de garantía y devolución, ya que creemos que es fundamental para ofrecer un servicio de calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si tiene alguna duda o consulta, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, quienes estarán encantados de resolver cualquier inquietud que pueda tener.
